plan assurance qualité ... et vous

[DJ Eric]

"Plan d'assurance qualité"

vous faites votre travail consciencieusement quand soudain quelqu'un débarque et vous parle de qualité, comme s'il en était l'inventeur et que vous n'y aviez pas pensé vous-même avant

la qualité s'accompagne d'une panoplie de procédures qui viennent empiéter sur votre savoir-faire et votre sens inné de la qualité

quand on voit que les tenants de la qualité (cabinets de conseils, cabinets de consultants) prétendent vous apprendre votre métier alors qu'il n'y connaissent rien, on sent vite que ce sont des escrocs, et que dans leur bouche le mot qualité est une imposture

vous êtes vous déjà heurté dans votre travail à l'idéologie de la qualité ? a-t-elle amélioré quoi que ce soit, ou a-t-elle complètement détruit votre organisation ? vos fournisseurs ou vos clients sont ils ISO 9000 ou ISO 9002 ? cela a-t-il amélioré leurs compétences ou cela les a-t-elles détériorées ?

[roger keith]

La seule chose que je sais c'est qu'au garage, on fait le mieux qu'on peut et les clients en sont très satisfaient (sauf quand ça leur coûte un maxe ).
J'ai jamais vu ce genre de type et jamais entendu parler de tes ISO 9000 et 9002  .

[DJ Eric]

t'as de la chance

c'est un garage indépendant ?

parce que ce genre de types se rencontre plutôt dans les grosses boîtes, pas dans les églises, les boulangeries, ni les drogueries de quartier

[Jacqounet]

Ouais en fait ce serait intéressant de savoir à quoi tu fais référence Eric

[roger keith]

Je bosse dans une pme donc,...
Racontes-nous en plus .

[DJ Eric]

la démarche qualité consiste d'abord à critiquer systématiquement ce qui est fait actuellement pour justifier de proposer autre chose (et donc justifier les apointements du responsable qualité), puis de consigner par écrit moult procédures vagues et peu concrètes sur ce que les gens doivent faire, il n'y a alors plus de place pour l'intelligence humaine l'intuition et l'initiative, les gens doivent travailler comme des robots

par ailleurs la démarche qualité a pour spécialité de demander un changement de méthodes là où on avait déjà trouvé des solutions, et de ne proposer aucune solution là où on les cherchait encore, du coup on se demande vraiment où est l'amélioration

[Blue-Berry]

DJ Eric, tu décris à merveille la technocratie, la plaie de notre société. L'inutilité, voire pire, la nuisibilité, élevées au rang de nécessité.

[fouge]

Malheureusement , ceci est le quotidien de beaucoup d'entre-nous . Ils ont même instauré une "prime qualité" chez nous , assez récemment , basée sur des critères d'absentéisme . Peu importe que le boulot soit fait en dépit du bon sens pourvu que tous les postes soient occupés . Une absurdité...........une de plus

[Mnzaou]

Herr Ka, n'attends pas d'un plan d'assurance qualité qu'il t'apprenne à bien travailler.
Ca restera toujours une contrainte supplémentaire que tu auras à gèrer dans ton travail.
Ce genre de démarche sert uniquement à rassurer les actionnaires, les assurances et les fonds de pension américains (parfois, c'est les mêmes).